Nuoseklus ir aiškus planas, kuris pasako ką, kam, kaip ir kodėl komunikuojame (skelbiame, keliame storius, atsakinėjame į komentarus) socialiniuose tinkluose. Tai ne mėnesio įrašų planas – tai veiksmų rinkinys, padedantis užtikrinti, kad kiekvienas įrašas prisidėtų prie verslo tikslų, o auditorija gautų būtent jiems aktualų ir vertingą turinį.
1. Kodėl ji yra reikalinga?
Daugybė verslų ilgus metus dirba be strategijos ir tame didelės problemos nemato, o to pasakoje įrašai kartais tampa atsitiktiniai, dažnai nesusiję, neturintys vientisos krypties, o kartais – nekuriantys vertės nei verslui nei vartotojui.
Komunikuojant svarbu išlaikyti nuoseklų tiek vizualinį tiek pačio skelbiamo turinio toną. BŪTINA pažinti savo auditoriją ir suprasti kuo jie gyvena ir kas jiems įdomu. Neatsiejama dalis yra ir aiškūs KPI (įvaizdis, pardavimai, žinomumo didinimas) ir visa tai idealiu atveju derinama su resursų optimizavimu, laiko, kūrybos ir biudžeto planavimu.
Pagrindiniai turinio strategijos elementai – pasitikrinkite, ar turite visus atsakymus?
1. Tikslų nustatymas
Pirmiausia reikia aiškiai įvardinti, ką norite pasiekti socialiniuose tinkluose. Keletas tikslų Pavyzdžių:
a) Padidinti prekės ženklo žinomumą.
b) Užmegzti ryšį su klientais.
c) Didinti pardavimus ar užklausas.
d) Formuoti eksperto įvaizdį.
2. Auditorijos analizė
Svarbu žinoti su kuo kalbate:
a) Kokia yra jūsų auditorijos demografija (amžius, lytis, vieta)?
b) Kokie jos poreikiai, problemos, motyvai?
c) Kuriose platformose ji aktyviausia?
3. Komunikacijos linijų identifikavimas
Skirtingais formatais, bet ta pačia tema vedamas turinys didina auditorijos įsitraukimą:
a) Edukacinis (patariantis, informuojantis).
b) Įkvepiantis (istorijos, sėkmės pavyzdžiai).
c) Pramoginis (lengvas, įtraukiantis).
d) Pardaviminis (produktų ar paslaugų pristatymas, pasiūlymų komunikavimas).
4. Tonas ir vizualinis stilius
Tiek komunikacijos tonas, tiek vizualiniam elementai turi darniai sietis ir papildyti vienas kitą:
a) Ar komunikuojate formaliai, ar draugiškai?
b) Kokias spalvas, šriftus, nuotraukų stilių naudosite?
c) Ar turinys bus vienodas visose platformose?
5. Publikavimo planas
Aiškus planas ir turinio kiekio nusimatymas į priekį:
a) Įrašų dažnis.
b) Sezoninės kampanijos ar teminės savaitės, kuomet komunikuojate aktyviau / pasyviau.
6. Rezultatų analizė, sekimas ir korekcijos
a) Sekite rodiklius: pasiekiamumą, įsitraukimą, paspaudimus, konversijas.
b) Analizuokite, koks turinys veikia geriausiai ir jį kartokite.
c) Koreguokite planą pagal rezultatus ir eliminuokite neveikiantį turinį iš savo plano.
Socialinių tinklų turinio strategija
Tai ne papildoma užduotis, o būtinas įrankis, padedantis nuosekliai kurti vertę tiek jūsų prekės ženklui, tiek auditorijai. Tai leidžia iš chaotiškos komunikacijos pereiti prie tikslingų, rezultatus duodančių veiksmų.
Dažniausiai dirbant be strategijos turinys publikuojamas nenuosekliai, darbuotojas praranda daug laiko ir įrašai skirti tarsi visiems, o ne konkrečiai auditorijai. Nesuderinti vizualai ir skirtingi tonai kuria neprofesionalaus prekės ženklo įvaizdį ir galiausiai – nesekant rezultatų tiesiog labai sunku suprasti kas veikia ir kokia reali komunikacijos nauda prekės ženklui.
Patarimas
Jei dar neturite strategijos, pradėkite nuo paprasto mėnesio plano su 3–4 turinio kategorijomis ir aiškiais tikslais. Laikui bėgant, strategiją galėsite detalizuoti ir išplėsti.